網路販售生存必修課：法遵落實與爭議拆解研討會
網路販售過程中，商品標示、退換貨及賣場條款等細節，都可能成為消費爭議的起點。本次研討會聚焦網路販售的合規經營與爭議應對，從消費者保護法實務出發，解析賣家經營常見問題；並結合電商平臺實務經驗，分享如何透過合規措施、妥善處理客服與交易糾紛，協助業者降低消費爭議風險，與平臺共同建立買家信任環境。
核心議題與精彩內容
- 賣家防身術！電商經營必修的消保法實務：由臺北市政府法務局葉家豪簡任消保官分享電商經營涉及的消費者保護法實務，從商品標示到退換貨處理，並解析七天鑑賞期、合理例外與賣場條款設計，協助業者有效遠離消費爭議並合法合規保護賣場利潤。
- 合規是成本，還是護城河？賣家與平臺共建買家信任環境：由新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司許敦凱法令遵循部部長，從平臺實務發生的真實糾紛、客服痛點及賣家常見問題切入，分享如何在日常營運中預防及處理消費爭議。
活動資訊
- 時間：2026年11月20日（五）14:00－16:00
- 地點：政治大學公企中心 A747個案教室（台北市大安區金華街187號）
- 對象：電商業者、網路賣家及相關從業人員
- 講者團隊：
- 葉家豪 簡任消保官（臺北市政府法務局）
- 許敦凱 法令遵循部部長（新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司）
- 主辦單位：數位發展部數位產業署
- 執行單位：台北市電腦商業同業公會
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時間
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議程
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講者
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13:45－14:00
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來賓報到 |
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14:00－14:05
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長官致詞
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數產署長官
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14:05－14:10
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大合照 |
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14:10－15:00
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「賣家防身術！電商經營必修的消保法實務」
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臺北市政府法務局
葉家豪 簡任消保官
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15:00－15:10
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中場休息 |
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15:10－16:00
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「合規是成本，還是護城河？｣
賣家與平臺共建買家信任環境
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新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司
許敦凱 法令遵循部部長
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16:00
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Q&A |
從消保法實務到平臺營運經驗，掌握網路販售合規關鍵！誠摯邀請您一同參與！
（因場地名額有限，主辦單位將依整體報名狀況保留最終審核與錄取名單之權利，敬請見諒。）